ในยุคดิจิตอลเช่นทุกวันนี้ เว็บไซต์คือหน้าตาของธุรกิจ หรือเป็นหน้าร้านออนไลน์สำหรับหลาย ๆ กิจการ แน่นอนครับลูกค้าหลายเจ้าตัดสินความน่าเชื่อถือของธุรกิจจากเว็บไซต์เลย เพราะฉนั้นการมีเว็บไซต์ที่ดีจะส่งผลดีกับธุรกิจอย่างมากเลย
แต่จริง ๆ แล้วเว็บไซต์มีอะไรดีมากกว่าดีไซน์ ใช่ครับหน้าตาเว็บสวยก็เป็นอย่างนึง แต่การให้ “ประสบการณ์” ผู้ใช้เป็นอะไรที่ควรจะให้ความสำคัญด้วยเช่นกัน ดังนั้นวันนี้ Make2Web ได้แปลบทความสถิติการตลาดดี ๆ ในเรื่องของการออกแบบเว็บไซต์ จัดทำเว็บไซต์ เอามาให้ได้ดูกันครับ แล้วดูกันว่าเว็บของเราขาดเหลืออะไรไปไหมครับ
- ผู้ชมเว็บใช้เวลาเพียง 0.05 วินาที ในการคิดบวกลบเกี่ยวกับตัวเว็บไซต์
- ความคิดเห็นด้านลบของเว็บไซต์มากกว่า 94 เปอร์เซ็นต์เป็นเรื่องของการออกแบบเว็บไซต์
- ผู้ใหญ่ 85% คิดว่าเว็บไซต์ธุรกิจองค์กรควรจะออกแบบให้ดูดีในมือถือมากกว่าบนหน้าจอคอมพิวเตอร์
- ผู้บริโภคสินค้าบริการออนไลน์ 88% จะไม่กลับเข้าไปเว็บที่ใช้บริการแล้วไม่ชอบ
- เว็บที่โหลดช้าทำให้ผู้ค้าปลีกเสียรายได้กว่า 1.73 พันล้านยูโรต่อปี
- 38% ของผู้ชมเว็บมักจะปิดเว็บหนีถ้าเนื้อหาอ่านยากหรือออกแบบไม่ดี
- 44% ของผู้ชมเว็บมักจะปิดเว็บไซต์ธุรกิจหรือบริการหนีถ้าไม่มีหมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์
- ระหว่างเดือนธันวาคม 2013 – ธันวาคม 2015 สัดส่วนการใช้แท็บเล็ตเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นกว่า 30%
- กว่า 47% ของผู้ชมเว็บจะเปิดหน้า Products/Service ก่อนเข้าดูส่วนอื่นของเว็บไซต์
- ผู้ชมเว็บมากกว่า 36% ที่คลิกลิ้งค์ภายนอกเข้ามาที่เว็บไซต์มักจะคลิกที่โลโก้ของเว็บไซต์เพื่อเข้าหน้าแรก
- 77% ของอเจนซี่เชื่อว่าเว็บไซต์ที่ไม่ดีคือจุดอ่อนของธุรกิจ
- 47% ของผู้ชมเว็บมักจะรอให้เว็บโหลดไม่เกิน 2 วินาที
- 75% ของผู้ชมเว็บตัดสินความน่าเชื่อถือของธุรกิจจากการออกแบบเว็บไซต์ของเว็บไซต์
- 70% ของเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กไม่มีการใช้ Call to Action ในหน้าแรก
- ถ้าเว็บหรือรูปโหลดช้า หรือไม่โหลด ผู้ชมเว็บ 39% ปิดเว็บหนี
- ถ้ามีเวลา 15 นาทีเพื่อดูหน้าเว็บไซต์ ผู้ชมเว็บจะอ่านข้อความที่จัดรูปแบบได้สวยงามมากกว่าเรียงความที่มีแต่ตัวหนังสือ
- First Impression แรกของผู้ชมเป็นเรื่องของดีไซน์กว่า 94%
- 86% ของผู้ชมเว็บต้องการจะเห็น Product / Service ในหน้าแรก
- 90% ของผู้ชมเว็บมีหลายอุปกรณ์เพื่อเข้าชมเว็บไซต์ เช่นโทรศัพท์ โน๊ตบุ๊ค คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต
- มีโอกาสที่คุณจะนั่งดูละครน้ำเน่าจนจบมากกว่าคลิกแบนเนอร์โฆษณาในเว็บไซต์ถึง 111.40 เท่า
เห็นไหมเอ่ย ว่าเว็บดีไซน์ ออกแบบเว็บไซต์ สำคัญมากครับ เหมือนเรามีหน้าร้าน อยากให้คนเข้าเยอะก็ต้องจัดร้านดี ๆ ให้สวย ๆ มีจุดเด่น ออกแบบเว็บไซต์เหมือนกันเลยครับ เว็บไซต์คือหน้าตาธุรกิจออนไลน์ของเราเลย
เครดิตบทความเขียนโดย John Kramer